En el último año, Walmart ha mantenido una constante conversación sobre drones, y recientemente, ha dado un paso más allá anunciando planes para extender la entrega con drones a 1.8 millones de hogares adicionales en Texas para fines de 2024. Sin em
Negocios26/01/2024
Santiago Jacquat
En el último año, Walmart ha mantenido una constante conversación sobre drones, y recientemente, ha dado un paso más allá anunciando planes para extender la entrega con drones a 1.8 millones de hogares adicionales en Texas para fines de 2024. Sin embargo, este no es un simple ejercicio de relaciones públicas, como descubrimos en una entrevista exclusiva con Prathibha Rajashekhar, vicepresidente senior de automatización e innovación de Walmart para sus tiendas y cadena de suministro, en el evento NRF 2024.
En la entrevista, Rajashekhar destaca la realidad y el potencial espectacular de los drones para Walmart. Revela que los drones ya están operando en seis estados a través de 31 centros de entrega y que pronto la opción de entrega con drones estará disponible directamente en la aplicación móvil de Walmart, marcando un cambio significativo en la accesibilidad para los clientes.
Lo más intrigante de la entrevista es el compromiso de Walmart de utilizar drones para entregas en 30 minutos o menos. Esta estrategia no solo reduce costos asociados con entregas de última milla, sino que también aprovecha la eficiencia de espacio, un aspecto que destaca en videos promocionales, donde se revela que el promedio de entrega con drones abarca aproximadamente 4,000 metros cuadrados.
La entrega en 30 minutos o menos representa una solución cara y logística complicada para muchos minoristas. Las tiendas tradicionales, según la NACS, ocupan solo 232 metros cuadrados en promedio, lo que hace que la iniciativa de Walmart sea un avance estratégico para adentrarse en el mercado de tiendas y generar ingresos adicionales, una hazaña que muchos consideraban imposible.
A diferencia de servicios de entrega de terceros, Walmart no espera que los clientes den propina a los drones. Mientras que empresas como Instacart y DoorDash han generado controversia sobre las propinas, Walmart confirma que hasta la fecha, los clientes de los drones piloto no han sido instados a dejar propina.
La entrega con drones no solo resulta más económica para Walmart, sino que también beneficia al consumidor final. Esto se alinea perfectamente con la promesa de marca de Walmart: «Ahorra dinero. Vive mejor.» La entrega con drones, al ser una opción más barata y eficiente, coloca a Walmart a la vanguardia en la «última milla» de la entrega rápida, proporcionando una ventaja estratégica inigualable.
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