Descubre cómo SAP lidera innovaciones en NRF 2025 con su ERP para Retail en la nube y un asistente de compras IA, mejorando la experiencia del consumidor.
América15/01/2025
Santiago Jacquat
Una nueva encuesta revela que el 80% de los consumidores en cuatro mercados clave se sienten subvalorados por las marcas. SAP presenta soluciones para cerrar esta brecha de fidelidad.
CIUDAD DE NUEVA YORK — 13 de enero de 2025. SAP SE (NYSE: SAP) anunció una serie de soluciones innovadoras diseñadas para el sector minorista durante el evento NRF 2025: Retail’s Big Show, organizado por la National Retail Federation. Entre las novedades destacan SAP S/4HANA Cloud for Retail, Public Edition, un ERP optimizado para minoristas, y un asistente de compras impulsado por inteligencia artificial.
La principal novedad es la disponibilidad general de SAP S/4HANA Cloud for Retail, Public Edition, una solución de ERP en la nube que aborda las necesidades específicas del comercio minorista.
“El anuncio de SAP sobre una plataforma integral diseñada para el comercio minorista representa un diferenciador clave en el mercado”, comentó Leslie Hand, vicepresidenta del grupo de IDC Retail Insights. “Los minoristas suelen enfrentarse a soluciones fragmentadas que carecen de la integración de extremo a extremo necesaria para operaciones fluidas”
Balaji Balasubramanian, vicepresidente sénior y jefe global de Commerce and Consumer Industries Cloud de SAP SE, señaló: “Con SAP S/4HANA Cloud for Retail, Public Edition, ofrecemos funcionalidad de primer nivel reconocida mundialmente, adaptada a las demandas de escala, costo y rapidez de implementación que requieren los minoristas de rápido crecimiento”.
La plataforma, basada en la arquitectura de nube pública, proporciona procesos específicos de la industria e integraciones listas para usar. Incluye un manejo integral de datos financieros, compras, comercialización y operaciones, optimizando procesos, mejorando experiencias de clientes y fomentando un crecimiento sostenible.
SAP anunció además una solución de gestión de fidelidad que será lanzada en el segundo semestre de 2025 en varios países de América Latina. Esta herramienta permitirá a las marcas crear experiencias personalizadas en tiempo real, integrando tecnologías como SAP Commerce Cloud, SAP Service Cloud y SAP Emarsys Customer Engagement.
Según un estudio de SAP Emarsys, el 80% de los consumidores en Alemania, Australia, Estados Unidos y el Reino Unido sienten que las marcas no valoran su lealtad, lo que pone en riesgo la fidelización.
Las características destacadas incluyen:
SAP también presentó un asistente de compras con inteligencia artificial, disponible en el primer semestre de 2025. Este asistente, parte del kit de herramientas de IA para CX de SAP, utiliza lenguaje natural para transformar la experiencia de compra en línea. SAP Commerce Cloud se potencia con esta tecnología, ayudando a los consumidores a encontrar rápidamente lo que necesitan de manera intuitiva.
Tener una web sin marketing es como abrir un local en el desierto: sin estrategia de tráfico, no hay clientes ni retorno. Descubre cómo evitarlo.
Berserkers Finance lanza un relevamiento sobre la experiencia inmobiliaria en Argentina para identificar desafíos y oportunidades del sector.
Nubatech acelera su expansión en Latinoamérica, con foco en Brasil y Chile, fortaleciendo su presencia en datos y ciberseguridad empresarial.
¿Por qué los jóvenes eligen estudiar Ingeniería? Una encuesta en Córdoba revela sus motivaciones. Un relevamiento en la Universidad Católica de Córdoba indagó las expectativas, intereses y valores de 150 estudiantes que comienzan su formación como ingenieros.
Descubre las 9 realidades clave para liderar en tiempos de cambio. IA, ESG, desinformación y regulación redefinen la toma de decisiones empresariales.
Descubre UMA Cantina Peruana, el nuevo restaurante en Miami que fusiona alta cocina y cultura. Un éxito gastronómico liderado por Jorge Vega.
Muchos chilenos quieren emprender en 2025 por necesidad, flexibilidad u oportunidad. Conocé las tendencias, rubros y desafíos del ecosistema emprendedor.
El nuevo rating chileno deja atrás al People Meter y apuesta por métricas digitales en tiempo real para entender a una audiencia multiplataforma.
Descubre las tendencias laborales 2025: liderazgo adaptativo, modelos híbridos, bienestar y tecnología para un entorno laboral cambiante.
Sorprendé a mamá este Día de la Madre con el smartphone ideal: HONOR Magic7 Lite o Magic7 Pro, según su estilo de vida y necesidades.
Descubrí cómo HONOR impulsa la innovación con la beta de Android 16 en el Magic7 Pro, fortaleciendo su ecosistema y apoyando a los desarrolladores.