Harvard publica caso de estudio sobre KLog.co, empresa chilena que transforma la logística latinoamericana con tecnología y visión estratégica.
Negocios14/04/2025
Santiago Jacquat
Santiago, Chile – 14 de abril del 2025 — En un hito histórico para la industria tecnológica y logística de América Latina, Harvard Business School (HBS), una de las instituciones académicas más prestigiosas del mundo, ha publicado oficialmente un caso de estudio sobre KLog.co, convirtiéndola en la primera empresa chilena del sector logístico en lograr este reconocimiento internacional.
Fundada en 2012, KLog.co evolucionó de ser un intermediario tradicional en logística internacional a desarrollar una plataforma tecnológica que agiliza y entrega visibilidad al proceso de importaciones y exportaciones. Hoy brinda soluciones innovadoras a más de 5.000 clientes en América Latina y procesa más de 10.000 transacciones anuales.
El caso, titulado "KLog.co – Trazando el rumbo de su futuro", se centra en los dilemas estratégicos que enfrenta la compañía tras más de una década de crecimiento sostenido sin levantar capital externo. A través de 15 páginas, el documento explora temas clave como la disyuntiva entre seguir financiando el crecimiento de manera orgánica o recurrir a inversión externa, el balance entre su negocio tradicional de freight forwarding y su plataforma tecnológica, y los desafíos de expansión regional y escalabilidad del modelo.
Además, profundiza en cómo la empresa ha logrado diferenciarse en una industria históricamente fragmentada y poco digitalizada, destacando su cultura organizacional AFIRE (Alegría, Foco, Incomodidad, Resiliencia y Estudio) como un motor de cambio interno y de atracción de talento.
El desarrollo del caso se inició en mayo de 2024 e incluyó entrevistas presenciales a equipos de Chile y Perú, así como conversaciones con clientes y ejecutivos para comprender a fondo la cultura, el modelo de negocio y las decisiones estratégicas de KLog.co.
Ser elegido por Harvard como caso de estudio representa un reconocimiento a la capacidad de KLog.co para desafiar los modelos tradicionales de una industria con alta dependencia de procesos manuales, y para convertirse en un referente de innovación tecnológica en logística. Esta selección posiciona a KLog como un modelo de éxito a seguir, no solo en Latinoamérica, sino también a nivel global.
“Harvard no estudia cualquier compañía. Este caso valida que desde América Latina también se puede innovar, escalar y transformar industrias globales con tecnología propia”, señaló Janan Knust, Founder & CEO de KLog.
Los académicos detrás del caso identificaron en KLog una combinación poco común en la industria: excelencia operativa, foco en el cliente, desarrollo tecnológico propio y una cultura organizacional potente, que se traduce en mayor eficiencia interna, retención de talento y relaciones duraderas con los clientes.
El caso proyecta a KLog como un actor clave en el proceso de modernización logística de América Latina. En un sector tradicionalmente dominado por grandes operadores globales, KLog ha demostrado que es posible competir con una propuesta digital, eficiente y centrada en el usuario. “Estamos orgullosos de representar al talento y la visión de América Latina en una de las aulas más influyentes del mundo”, agregó Knust.
Para Chile, este hito representa una señal concreta del talento, resiliencia y visión estratégica que existe en el ecosistema emprendedor nacional. Y para el resto de la región, un ejemplo concreto de cómo escalar con tecnología sin perder el foco en las personas.
El caso ya forma parte del plan de estudios del MBA de Harvard, lo que implica que será analizado por futuros líderes empresariales de todo el mundo. KLog aporta una perspectiva fresca sobre cómo liderar procesos de transformación desde mercados emergentes, adaptándose a entornos volátiles y tomando decisiones estratégicas de alto impacto sin renunciar a sus valores. “Espero que este caso inspire a otros emprendedores a pensar en grande, incluso desde los rincones más inesperados del mapa”, expresó Knust.
Además, permite a los estudiantes reflexionar sobre temas como: crecimiento orgánico vs. inversión externa, construcción de cultura en empresas en expansión, innovación aplicada a industrias tradicionales, y liderazgo basado en propósito.
Con una operación que crece 30% anual, KLog.co ha trasladado su foco estratégico a México, donde en 2023 facturó US$ 15 millones, una cifra que en Chile tomó nueve años alcanzar. México se transformará en la nueva sede central de la compañía, y desde allí se proyectan nuevas adquisiciones para los próximos años. La operación mexicana es liderada por Isaac Cañas, ex ejecutivo de Rappi.
La expectativa es clara: consolidar una posición dominante en el mercado logístico regional y proyectar la plataforma tecnológica a nuevos territorios y verticales. “Si hacemos las cosas bien, deberíamos alcanzar los US$ 100 millones en ventas en México dentro de tres años”, proyecta Knust.
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