Aumento de Ventas por Redes Sociales: Millennials y Generación Z Lideran el Consumo

Crecimiento del Comercio a través de Redes Sociales

Un reciente estudio de HubSpot, titulado «State of Marketing 2024», revela que el 59% de las marcas han experimentado un aumento en sus ventas gracias a las redes sociales durante 2023, en comparación con el año anterior. Este crecimiento ha sido impulsado principalmente por los Millennials y la Generación Z, quienes se han convertido en los consumidores más activos en estas plataformas.

Preferencias de los Consumidores Jóvenes

El estudio también destaca que 1 de cada 5 jóvenes prefiere ser atendido mediante mensajes directos en redes sociales, lo que subraya la importancia de la interacción personalizada en estas plataformas. Además, un 17% de los Millennials y la Generación Z informaron haber realizado compras a través de aplicaciones como TikTok, Instagram, Facebook y YouTube durante el último año.

Inversión en Marketing Digital

No es de extrañar que el 74% de las marcas estén invirtiendo en captar la atención de estos grupos etarios, quienes están tomando decisiones clave en el mercado. Según Shelley Pursell, directora senior de mercadeo para Latinoamérica e Iberia en HubSpot, las empresas que no adapten sus estrategias de marketing a las nuevas tecnologías y redes sociales corren el riesgo de quedarse atrás.

Pursell enfatiza que los Millennials, en particular, son un público que consume contenido en video y no en formatos tradicionales como el papel. Por lo tanto, es crucial que las marcas conozcan a fondo a sus audiencias y las alcancen a través de los medios adecuados con mensajes que resuenen con ellos.

Impacto en América Latina

En América Latina y el Caribe, Chile se destaca como el segundo país más influenciado por las redes sociales. Facebook es la aplicación favorita, con un 70% de las visitas mensuales de los consumidores, seguida de Instagram con un 10%. Sin embargo, TikTok está ganando terreno rápidamente y se espera que la inversión en esta plataforma aumente en 2024 y 2025, gracias a su popularidad y al formato de videos cortos que ofrece.

Conclusión

El estudio «State of Marketing 2024» deja claro que las redes sociales son un canal crucial para las ventas, especialmente entre los consumidores jóvenes. Las marcas que quieran mantenerse competitivas deben adaptarse a estas tendencias y utilizar las plataformas que mejor conecten con su audiencia.