Los fabricantes de teléfonos, como ZTE, Motorola y Samsung, han librado una batalla contra el mercado gris de teléfonos móviles en México. Implementaron una estrategia para bloquear los dispositivos adquiridos a través de esta vía, argumentando que no cumplen con las mismas garantías y servicios que los adquiridos de manera oficial. Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) han instado a suspender esta práctica de manera inmediata por considerarla ilegal y en contra de los derechos de los usuarios.
¿Qué es el Mercado Gris?
El mercado gris, también conocido como liberado o importación paralela, se compone de dispositivos adquiridos en otros países o a través de distribuidores no oficiales. Estos dispositivos se venden en marketplaces o tiendas en línea sin infringir la ley ni incumplir con las normas oficiales mexicanas.
Legalidad del Mercado Gris
Guillermo Solórzano, socio fundador de Solórzano Linaldi, enfatiza que el mercado gris no es ilegal y representa una forma de importación paralela regulada por la legislación mexicana. Las marcas han argumentado que estos dispositivos no ofrecen las mismas garantías y servicios, pero expertos como Solórzano y Ernesto Piedras, director general de The Competitive Intelligence Unit, concuerdan en que no existe ilegalidad implícita en la compra de estos equipos.
Impacto en el Consumidor
El bloqueo de dispositivos provenientes del mercado gris podría afectar considerablemente a los consumidores y tener un impacto en el mercado para Samsung, Motorola y ZTE. Antes de la pandemia, el 66% de los teléfonos móviles en México eran de gama baja, pero actualmente, el 81% son de gama media y alta. Los consumidores han invertido en dispositivos de mayor calidad.
Derechos del Consumidor y Llamado a la Acción
La Profeco y el IFT han declarado que el bloqueo absoluto de estos dispositivos va en contra de los derechos de los consumidores y del derecho a la conectividad establecido en la Constitución Mexicana y la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Han instado a los fabricantes a participar en un grupo de trabajo para abordar los desafíos que plantea el mercado gris y garantizar los derechos de los consumidores.
Ambos organismos han hecho un llamado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo para suspenderlas de manera inmediata. El objetivo es analizar la situación y tomar las medidas adecuadas para abordar los retos regulatorios, comerciales y legales del mercado gris.
