Impacto de los Cortes de Luz en Pymes: Más Allá de las Pérdidas Económicas

La Desconfianza del Cliente y la Reputación en Juego

Los cortes de luz no solo generan pérdidas económicas en las pymes, sino que también afectan gravemente la confianza de los clientes y la reputación del negocio. Según Felipe Oelckers, director de Ingeniería Comercial de la UNAB, la interrupción del suministro eléctrico impacta en múltiples áreas clave de una empresa, desde la productividad hasta la seguridad de los trabajadores.

Negocios de Manufactura y Alimentación, los Más Afectados

Particularmente, los negocios dedicados a la manufactura y la alimentación, como supermercados y restaurantes, son los que más sufren cuando el suministro eléctrico falla. La incapacidad de los trabajadores para realizar sus tareas con normalidad reduce la productividad y, en muchos casos, obliga a detener por completo las operaciones.

Problemas en la Comunicación y la Coordinación

La falta de electricidad también interfiere en la comunicación tanto interna como externa dentro de las empresas, dificultando la coordinación entre equipos y comprometiendo la atención al cliente. Esto agrava la gestión de crisis y puede llevar a tiempos de respuesta más largos, lo que afecta directamente la satisfacción del cliente.

Seguridad en Riesgo

Otro aspecto crítico es la seguridad. Muchos sistemas de protección, como alarmas y cámaras de vigilancia, dependen de la electricidad para funcionar. Un negocio sin energía se vuelve vulnerable a robos y actos de vandalismo, lo que representa un riesgo significativo tanto para los empleados como para la propiedad.

Soluciones Sostenibles como Alternativa

Para enfrentar estos desafíos, Oelckers sugiere que las pymes consideren soluciones más sostenibles, como la inversión en energías renovables o la implementación de sistemas de respaldo. Estas medidas pueden ayudar a mitigar el impacto de los cortes de luz y proteger tanto la operación del negocio como su reputación.