Airbnb presenta Servicios en Airbnb y Experiencias en Airbnb en una app completamente renovada.

Santiago, 13 de mayo de 2025.- Como parte de un anuncio global, Airbnb presentó la ampliación de su estrategia de negocios y la renovación de su plataforma, introduciendo dos nuevos servicios, que se complementan de manera integral y cambiarán la forma de viajar y visitar las ciudades del mundo.

Ahora se suman a la plataforma:

• Servicios en Airbnb: servicios increíbles para que tu estadía sea más especial.
• Experiencias en Airbnb: explora la ciudad con los habitantes locales que mejor la conocen.

“Hace 17 años, cambiamos la forma en que las personas viajan. Ahora, más de 2 mil millones de huéspedes después, Airbnb es sinónimo de un lugar para quedarse”, dijo Brian Chesky, cofundador y CEO de Airbnb.

“Con el lanzamiento de servicios y experiencias, estamos revolucionando los viajes otra vez. Ahora Airbnb es mucho más que un Airbnb”, apuntó.

Servicios en Airbnb

La gente suele elegir hoteles por los servicios que ofrecen, por ejemplo: el servicio a la habitación, el acceso a un gimnasio o una cita en el spa. A partir de hoy, puedes obtener esos servicios y mucho más, directamente en tu Airbnb.

Airbnb presenta Servicios en la plataforma: servicios para que tu estadía sea más especial. Se lanzan 10 categorías en 260 ciudades, con nuevas ofertas y ubicaciones que aparecerán regularmente en la app de Airbnb. Las primeras 10 categorías son:

• Chef: comidas en el hogar, totalmente personalizables, preparadas por chefs profesionales.
• Fotografía: sesiones de fotos personalizadas realizadas por fotógrafos experimentados.
• Masaje: masajes restauradores, suecos, de tejido profundo y reflexología, realizados por terapeutas certificados.
• Tratamientos de spa: faciales, microdermoabrasión, exfoliaciones corporales y otros tratamientos proporcionados por esteticistas licenciados.
• Entrenamiento personal: yoga, entrenamiento de fuerza, HIIT y mucho más, con entrenadores personales, incluidos reconocidos profesionales del fitness y atletas campeones mundiales.
• Peluquería: cortes de cabello profesionales, secados y mucho más realizados por estilistas experimentados.
• Maquillaje: maquillaje para todos los días o para ocasiones especiales a cargo de maquillistas
  profesionales.
• Uñas: manicure y pedicure realizados por esteticistas experimentados.
• Comidas preparadas: comidas listas preparadas por chefs profesionales.
• Catering: servicio completo de catering con menús personalizados, decoración, utensilios, además de la instalación y limpieza.

Los Servicios en Airbnb están disponibles a casi todos los precios y muchos servicios incluyen una oferta inicial de menos de USD $50. Con servicios para cualquier tipo de viaje, puedes encontrar de todo: desde una comida preparada asequible hasta entrenamientos diarios con un entrenador famoso. También Airbnb colabora con anfitriones para diseñar ofertas que solo encontrarás en Airbnb.

La calidad de los Servicios en Airbnb es verificada a través de una evaluación de experiencia y reputación. Los anfitriones de Servicios tienen un promedio de 10 años de experiencia, han completado el proceso de verificación de identidad en Airbnb y requieren presentar licencias y certificaciones relevantes, cuando es aplicable. Muchos anfitriones son reconocidos en sus campos, incluyendo chefs de restaurantes con estrellas Michelin, fotógrafos galardonados y entrenadores de élite.

Airbnb es la única app donde puedes reservar miles de estos servicios en un solo lugar, en 260 ciudades alrededor del mundo. Las páginas detalladas de los anuncios destacan las calificaciones, ofertas y precios de cada anfitrión. Y a diferencia de muchas plataformas de servicios, reservar en Airbnb es fácil, con la posibilidad de hacerlo al instante y en tan solo unos pasos. Lo mejor de todo es que no es necesario que te quedes en un alojamiento en Airbnb ni que estés de viaje para obtener estos servicios. También puedes programar una sesión de entrenamiento o un masaje en tu propia casa.

“La gente elige los hoteles por los servicios y elige Airbnb por el espacio”, agregó Chesky. “Ahora, te ofrecemos lo mejor de ambos mundos: alojamientos increíbles con servicios que los hacen aún más especiales”.

A partir de hoy, los profesionales con experiencia pueden solicitar convertirse en anfitriones de Servicios en Airbnb. Es una nueva forma de compartir tu experiencia y hacer crecer tu negocio.

Experiencias en Airbnb

Otro de los anuncios relevantes fue la presentación de “Experiencias en Airbnb”, experiencias ofrecidas por personas del lugar que conocen bien su ciudad. Airbnb está lanzando experiencias en 650 ciudades alrededor del mundo y agregará más. Descubre lo mejor de una ciudad con experiencias como:

• Experiencias culturales, museos y sitios de interés; Adéntrate en el mundo de la restauración de Notre-Dame a través de los ojos de Axelle Ponsonnet, una arquitecta del equipo de restauración.
• Recorridos gastronómicos, clases de cocina y experiencias gastronómicas: Domina el arte de hacer ramen con el chef Saburo Ishigōka, la fuerza culinaria detrás de un restaurante galardonado con el Michelin Bib Gourmand.
• Experiencias con animales, al aire libre y deportes acuáticos: Cabalga por sitios sagrados incas y paisajes andinos impresionantes con un experto en cultura y antropología andina.
• Visitas a galerías, talleres de arte y experiencias de compras: Renueva tu clóset con una sesión de estilo personal con Jamie Mizrahi, asesora de moda de las estrellas más grandes de Hollywood.
• Experiencias de entrenamiento, bienestar y belleza: Sube al ring para una auténtica experiencia de entrenamiento de lucha libre con el luchador profesional Retro.

La calidad de las Experiencias en Airbnb es verificada, con un enfoque en la experiencia, la reputación y la autenticidad. Los anfitriones son evaluados en áreas como la experiencia, su conexión con la ciudad y los comentarios de los participantes. Y este proceso es continuo: Airbnb revisa periódicamente las experiencias para asegurarse de que cumplan los altos estándares de la plataforma.

Airbnb también presenta Airbnb Originals, experiencias extraordinarias, ofrecidas por las personas más interesantes del mundo, diseñadas exclusivamente para Airbnb. Aprende a hacer pastelería en la famosa panadería French Bastards con la chef Raphaelle Elbaz o juega al voleibol de playa con la atleta olímpica Carol Solberg en la emblemática playa Leblon en Río de Janeiro. Algunos Originals incluso son ofrecidas por celebridades mundiales. Transfórmate en tu alter ego de anime con Megan Thee Stallion en su Misión otaku sexy, entra en el set de Short n’ Sweet con Sabrina Carpenter para un día de glamour, baile y café espresso, o pasa un domingo con Patrick Mahomes y aprende a lanzar la espiral perfecta además de disfrutar de una barbacoa en Kansas City 3 . Y eso es solo el comienzo.

Las Experiencias en Airbnb también están diseñadas para socializar. A finales de este año, podrás ver quién asistirá antes de reservar, enviar mensajes al grupo o a los participantes individualmente durante la experiencia y mantenerte en contacto después, todo con controles de privacidad simples y transparentes. Y no tienes que estar de viaje para unirte: Airbnb cree que las Experiencias en Airbnb son tan geniales que querrás reservarlas en tu propia ciudad.

“Las actividades de viaje actuales no ofrecen una conexión real con la ciudad que estás visitando”, afirmó Chesky. “La forma más auténtica de explorar una ciudad es con los habitantes locales que mejor la conocen. Con las experiencias en Airbnb, no te limites a ver un lugar, vívelo”.

Ya están abiertas las solicitudes para anfitriones de Experiencias en Airbnb. Si conoces tu ciudad a fondo y ofreces una actividad única que no está disponible en ningún otro lugar.

Una app de Airbnb totalmente renovada 

Desde 2010, la app de Airbnb se diseñó para hacer una sola cosa: reservar un alojamiento. Con el lanzamiento de los servicios y las experiencias, Airbnb reconstruyó la app desde cero para que puedas reservar fácilmente todo en un solo lugar.

Lo mejor es que la app viaja contigo. Después de reservar el alojamiento, la app te sugiere servicios y experiencias que cree que te encantarán según el lugar donde te quedas y con quién viajas 4 . Cuando llegas a tu destino, la app te da la bienvenida con un itinerario específico, que incluye los detalles del check-in y una vista diaria de todo lo que reservaste en Airbnb. Y durante tu estadía, recibirás recomendaciones de experiencias que se llevarán a cabo cerca.

Airbnb ha reinventado casi todas las partes de la app, incluyendo:

• Pestaña Explora: una página de inicio completamente nueva para descubrir alojamientos en destinos populares, experiencias que se ajustan a tu horario y servicios alrededor del mundo.
• Pestaña Viajes: un itinerario de viaje avanzado con un cronograma de tu viaje, detalles sobre tu alojamiento y los servicios y experiencias que reservaste.
• Mensajes: una plataforma de mensajería renovada con la que puedes compartir fotos y videos, y realizar pagos integrados para personalizar los servicios.
• Perfil: el nuevo diseño del perfil en Airbnb te permite compartir los lugares a los que has viajado con Airbnb y ver a las personas que conociste en el camino. Los perfiles en Airbnb también destacan a los más de 200 millones de huéspedes y anfitriones de todo el mundo que completaron el proceso de verificación de identidad.

También Airbnb rediseñó la app para anfitriones con la finalidad de que tenga todo lo necesario para gestionar su alojamiento, servicio o experiencia:

• Activa Airbnb: una herramienta simplificada para crear anuncios que permite a los anfitriones enviar fácilmente un servicio o una experiencia a Airbnb.
• Pestaña Hoy: una nueva pestaña de gestión de reservaciones que permite ver detalles sobre próximas reservaciones para ayudar a los anfitriones a brindar una hospitalidad excepcional.
• Calendario: un calendario rediseñado que incluye una nueva vista diaria con un cronograma por horas e integración en tiempo real con el Calendario de Google.
• Pestaña Anuncios: las nuevas herramientas para gestionar anuncios para servicios y experiencias facilitan a los anfitriones ajustar todos los aspectos de sus anuncios, desde la ubicación hasta los precios.

La app de Airbnb se construyó sobre una nueva pila tecnológica que permite a los anfitriones ofrecer alojamientos, servicios y experiencias, y muchas más opciones de ofertas en los próximos años. También Airbnb creó un sistema de diseño con una interfaz dimensional y animaciones atractivas que dan vida al mundo en Airbnb de modo que planificar tu viaje se sienta tan fácil y agradable como el viaje en sí.

Los Servicios en Airbnb, las Experiencias en Airbnb y la nueva aplicación están disponibles a partir de hoy. Las mejoras para los anfitriones están disponibles hoy al registrarse en el Acceso anticipado en Airbnb.