Personas mayores y tecnología: El reto de mantenerse conectados

En el marco del Mes de las Personas Mayores, se presentó la cuarta versión de la Radiografía Digital de Personas Mayores: Senior Tech, un estudio realizado por ClaroVTR y Criteria. Esta encuesta, que incluyó a más de 1.000 personas mayores de 60 años en Chile, revela importantes desafíos y oportunidades en la adopción de la tecnología por parte de este grupo etario.

La presión por no quedar fuera del mundo digital

Uno de los principales resultados del estudio es que el 66% de las personas mayores en Chile ha sentido presión para aprender sobre nuevas tecnologías, principalmente por el temor de quedarse excluidos de la vida social y familiar. Aunque la tecnología permite mantenerse en contacto, muchas personas mayores sienten que ha reducido la calidad del tiempo que pasan con sus seres queridos. El 63% mencionó que la mayor pérdida relacionada con el avance tecnológico es la disminución del contacto cara a cara.

La tecnología como aliada en la comunicación

A pesar de las dificultades, la tecnología también ha demostrado ser una herramienta esencial para la comunicación. Según el estudio, 7 de cada 10 personas mayores afirma que sin internet tendrían menos contacto con familiares y amigos. Este dato refleja cómo el uso de dispositivos conectados ha permitido a muchas personas mayores mantener relaciones sociales, a pesar de las distancias físicas.

Cyntia Soto, gerente de Sostenibilidad de ClaroVTR, destacó que un 59% de los encuestados considera que tiene un conocimiento intermedio en el uso de tecnología, y el 82% desea seguir aprendiendo para mejorar sus habilidades digitales.

Las redes sociales, una ventana al mundo

El uso de redes sociales también destaca en este grupo, especialmente entre las mujeres mayores de 60 años. El 52% de ellas se conecta diariamente a plataformas como Facebook o Instagram, lo que demuestra un alto nivel de compromiso con el entorno digital. La aplicación más popular entre los encuestados es WhatsApp, preferida por el 59%, seguida de las llamadas telefónicas (21%) y las videollamadas (13%).

Además, el 90% de las personas mayores afirma que toma medidas para verificar la fiabilidad de los sitios web que visita, mostrando una gran preocupación por evitar las noticias falsas y desinformación.

Preocupaciones por la inteligencia artificial

A pesar de su disposición a aprender, las personas mayores también expresan ciertas inquietudes sobre el uso de nuevas tecnologías. El 52% teme los posibles malos usos de la inteligencia artificial (IA), especialmente en la recopilación de datos personales, una preocupación que ha crecido 6 puntos en comparación con el año anterior.

El reto de la alfabetización digital

Autoridades y expertos coinciden en que reducir la brecha digital en las personas mayores es fundamental. Durante el evento de presentación del estudio, el ministro de Transportes y Telecomunicaciones, Juan Carlos Muñoz, subrayó la importancia de empoderar a este grupo mediante el acceso a la tecnología. Por su parte, la subsecretaria General de Gobierno, Nicole Cardoch, destacó los esfuerzos en conjunto con otras instituciones para impulsar políticas de educación digital, que beneficiarán tanto al sector público como al privado.

ClaroVTR también ha estado ofreciendo cursos de habilidades digitales para personas mayores, incluyendo conocimientos sobre inteligencia artificial, con el objetivo de que se familiaricen con estas tecnologías y pierdan el temor que algunos aún tienen.

La alfabetización digital como un motor de inclusión

El acceso a la tecnología no solo facilita la comunicación, sino que también permite a las personas mayores mantenerse activas e informadas en una sociedad cada vez más digitalizada. Claudia Asmad, directora del Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama), enfatizó la necesidad de seguir desarrollando programas de alfabetización digital para reducir la brecha tecnológica y permitir que las personas mayores accedan a nuevas oportunidades.

La Radiografía Digital de Personas Mayores: Senior Tech refleja tanto los retos como los avances en el camino hacia una mayor inclusión digital para los mayores de 60 años, quienes, a pesar de las barreras, continúan demostrando su interés en seguir aprendiendo y adaptándose a los cambios tecnológicos.