Europa investiga a Temu por venta de productos ilegales y diseño adictivo

La Comisión Europea ha iniciado una investigación sobre la plataforma de comercio electrónico Temu, con sede en China, para determinar si ha violado la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la Unión Europea. Esta acción surge en respuesta a preocupaciones relacionadas con la venta de productos potencialmente ilegales y el diseño de la plataforma, que podría tener un efecto adictivo en sus usuarios.

¿Qué investiga la Comisión Europea?

La Comisión está analizando varias prácticas de Temu que podrían ir en contra de las normativas de la DSA. Estas incluyen:

• Venta de productos ilegales: La plataforma deberá demostrar que cuenta con mecanismos para evitar la comercialización de productos no conformes con los estándares de la UE, como fármacos, productos químicos y juguetes. No se trata de investigar productos específicos, sino de evaluar las medidas generales que Temu aplica para evitar la presencia de productos no autorizados.
• Diseño adictivo de la plataforma: También se examinará si el diseño de Temu incluye características que pueden fomentar el uso excesivo, como programas de recompensas o sistemas de gamificación. La investigación busca asegurar que estos elementos no representen un riesgo para la salud física o mental de los usuarios.
• Sistemas de recomendación y privacidad: Bruselas quiere verificar que Temu cumpla con los requisitos de la DSA respecto a los algoritmos de recomendación de productos y contenido. La normativa exige que las plataformas permitan a los usuarios acceder a opciones que no dependan del perfilado de datos y que divulguen los parámetros principales de sus sistemas de recomendación.
• Acceso de investigadores a datos: Otra parte de la investigación se enfoca en la obligación de Temu de proporcionar a investigadores acceso a los datos públicos de la plataforma para el análisis de su funcionamiento, en línea con los estándares de transparencia de la DSA.

¿Qué consecuencias podría enfrentar Temu?

Si la investigación confirma que Temu no cumple con los requisitos de la DSA, la plataforma podría estar infringiendo cinco artículos específicos de esta ley (27, 34, 35, 38 y 40). De ser hallada culpable, Temu podría enfrentar sanciones que incluyan multas de hasta un 6% de sus ingresos anuales globales.

La Ley de Servicios Digitales establece normas estrictas para plataformas con más de 45 millones de usuarios en la Unión Europea, entre ellas medidas para evitar la difusión de desinformación y la venta de productos ilegales. Temu, que cuenta con 92 millones de usuarios mensuales, ya ha facilitado a la Comisión Europea un informe de evaluación de riesgos a finales de septiembre.

Un proceso de investigación exhaustivo

La decisión de abrir una investigación a Temu ha sido tomada luego de un análisis preliminar y de una serie de solicitudes formales de información enviadas a la plataforma en junio y octubre. La Comisión Europea, en colaboración con autoridades nacionales de la Junta Europea de Coordinadores de Servicios Digitales, continuará recopilando pruebas y solicitando información adicional.

El proceso de investigación no tiene un plazo establecido, y su duración dependerá de la complejidad del caso y del grado de cooperación de Temu. La DSA otorga a la Comisión la potestad de adoptar medidas adicionales si considera necesario imponer sanciones más rigurosas.

¿Cuál es el objetivo de esta investigación?

La Comisión Europea busca garantizar que todas las plataformas digitales que operan en la Unión Europea respeten las normativas que protegen a los consumidores de productos peligrosos y de prácticas de diseño que puedan resultar dañinas. La investigación a Temu representa un paso más en el esfuerzo de la UE por regular el mercado digital y asegurar un entorno seguro y transparente para todos los usuarios.