Cirion Impulsa la Tercera Ola de la Transformación Digital con Comunicaciones Unificadas como un Servicio

La evolución hacia un entorno laboral colaborativo y eficiente, es uno de los objetivos de esta solución que busca entregar una experiencia de lugar de trabajo ubicua, consistente y natural para los usuarios, y totalmente alineada con las nuevas formas de comunicación de las personas.

Santiago, 19 de noviembre de 2024.- Cirion Technologies, la compañía líder en soporte tecnológico para empresas en Latinoamérica, se posiciona a la vanguardia de la transformación digital en el ámbito laboral, impulsando la adopción de soluciones de Comunicaciones Unificadas como un Servicio (UCaaS, por su sigla en inglés), a través del gerenciamiento del Hub de aplicaciones de escritorio de Microsoft Teams.

“En un entorno donde la adaptación a nuevas formas de trabajo es crucial, en Cirion le mostramos a las corporaciones cómo la migración hacia un espacio colaborativo no solo es inminente, sino esencial para el éxito empresarial”, explica Fernando Riedel, Especialista de Voz y Colaboración en Cirion Technologies.

Así como las centrales telefónicas en los años 90 se vieron obligadas a actualizarse de tecnologías analógicas a digitales, y posteriormente a telefonía IP y SIP, actualmente el mercado se encuentra en la tercera ola de migración hacia Comunicaciones Unificadas. Este cambio es impulsado por la integración de la comunicación y la colaboración, un aspecto crítico de la transformación digital que las organizaciones deben adoptar.

Según estudios del mercado, se espera que prontamente la mayoría de las empresas implementen sistemas de telefonía en sus PC, tabletas y teléfonos móviles, reduciendo la dependencia de teléfonos físicos, excepto en espacios públicos y salas de conferencias. La consolidación de herramientas como Microsoft Teams, que ya se encuentra en la mayoría de los escritorios a través de Office 365, representa un cambio significativo en la forma en que las empresas se comunican, ya que todo será parte de un espacio Colaborativo más amplio que integrará la mensajería de texto y el video como el estándar para la comunicación.

Sin embargo, y aunque la operación del entorno Microsoft 365 es nativa en la nube pública, la transición a las Comunicaciones Unificadas puede ser un gran desafío para muchas corporaciones, ya que la necesidad de adición de servicios domésticos de telefonía pública en muchos países de Latinoamérica, Chile incluido, requiere de la integración de  tecnologías complementarias, servicios profesionales y del gerenciamiento operacional de esas plataformas a lo largo del tiempo. En este punto es cuando se torna crucial el apoyo de un partner tecnológico que acompañe a las empresas en este proceso.

“En Cirion hemos adoptado Microsoft Teams desde el principio, convirtiéndonos en pioneros en su implementación, aprovechando sus capacidades para mejorar la colaboración diaria,” afirma Riedel. “Nuestra misión es facilitar esta transición hacia un espacio de trabajo moderno y colaborativo, capacitando a los colaboradores y ofreciendo un soporte integral a IT y Recursos Humanos para su adopción”, agrega el ejecutivo.

Servicios de Cirion en Microsoft Teams

Cirion ofrece la gestión de Microsoft Teams a través de la integración de infraestructura y servicios de telefonía pública, en un modelo híbrido de UCaaS (Comunicaciones Unificadas como un Servicio), lo que proporciona a los clientes gerenciamiento de:

• Administración de Plataforma Cloud PBX: Co-gobierno de Cirion junto con IT, garantizando un control eficiente y monitoreo continuo de la plataforma de comunicaciones.

• Integración de Servicios PSTN: Provisión de llamadas, numeración y consumos tanto domésticos como internacionales, lo que permite una conectividad fluida y accesible.

• Dispositivos como Servicio: Facilita la adquisición y gestión de dispositivos de sala y usuarios, asegurando que todos tengan acceso a las herramientas necesarias y dentro del esquema de suscripción mensual.

• Acceso a Funcionalidades Corporativas: Incluye voicemail, mensajería, chat, presencia, y videoconferencia, todo dentro de un entorno Microsoft Teams.

• Monitoreo y Reportes: Servicios de monitoreo de rendimiento y reportes de uso, que permiten a las empresas optimizar recursos y costos durante todo el ciclo de vida del servicio.

• Gobernabilidad completa: Servicios de monitoreo extendido al contexto de Microsoft 365, integrando telemetría sobre activos de red que facilitan la administración en tiempo real.

• Experiencia de Usuario Personalizada: experiencia de trabajo ubicua, consistente y natural, alineada con las nuevas formas de comunicación de los usuarios.

Con más de 20 certificaciones en la región y una sólida colaboración con partners certificados de Microsoft, Cirion se establece como un proveedor clave en la implementación de Microsoft Teams y la gestión de servicios UC. “Nuestra solución no solo se trata de tecnología, sino de ofrecer una experiencia holística que maximice la productividad y reduzca costos”, explica Fernando Riedel. “Contamos con un amplio espectro de soluciones que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes y respaldamos cada implementación con un equipo de expertos”, concluye el ejecutivo.