Cómo actuar ante la pérdida por incendios: guía para asegurados

La devastación causada por los incendios en la Quinta Región ha dejado un saldo doloroso de más de un centenar de vidas perdidas, miles de hogares destruidos y un impacto económico aún incalculable. Ante esta emergencia, el sector asegurador se ha movilizado rápidamente para responder a las necesidades de los afectados, reforzando sus equipos de atención al cliente y procesamiento de reclamaciones. Margarita Cabello, representante de la Asociación de Asegurados, insta a los asegurados a contactar a sus compañías de seguros directamente o a través de los corredores de seguros para iniciar los trámites de reclamación lo antes posible.

Conociendo los seguros de incendio

Es crucial distinguir entre los diferentes tipos de seguros de incendio disponibles. Para quienes tienen créditos hipotecarios, el seguro de incendio es obligatorio y ofrece coberturas mínimas por ley. Otros seguros de incendio pueden contratarse de forma individual, ofreciendo una gama de coberturas según el contrato. Esta información, proporcionada por Federico Allendes, socio de IVM Abogados, subraya la importancia de conocer bien los detalles de nuestra póliza.

Amplio espectro de coberturas afectadas

Leandro Moules, VP de Riesgos Seguros SURA, recuerda que, más allá de los seguros de incendio, otros tipos de coberturas pueden verse afectadas por este tipo de catástrofes, incluyendo seguros de vida, salud, hogar, vehículos, pymes y corporativos. Esto resalta la complejidad de los daños que pueden surgir de un desastre natural y la necesidad de revisar todas las pólizas de seguro pertinentes.

¿Qué hacer si no conoces los detalles de tu seguro?

En casos donde los afectados no estén seguros de los detalles de su póliza o la compañía aseguradora, el ministro de Hacienda, Mario Marcel, informa sobre la herramienta en línea proporcionada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) que permite consultar los seguros contratados. Esta iniciativa busca facilitar el acceso a la información necesaria para proceder con los reclamos de seguros.

Medidas de apoyo adicionales

Además de las acciones del sector asegurador, el gobierno ha implementado medidas de apoyo como la flexibilización en los requisitos y mejora de los montos del Seguro de Cesantía, facilidades para el cobro de pensiones y beneficios para adultos mayores, y una campaña informativa sobre los derechos laborales de los afectados por los incendios. Estas iniciativas son parte de un esfuerzo conjunto para mitigar el impacto de la tragedia y ayudar en el proceso de reconstrucción.