Cisco ha revelado su estrategia para incorporar inteligencia artificial (IA) a Webex, su plataforma de videollamadas, prometiendo mejoras significativas en la calidad de audio y video, así como un asistente virtual para potenciar la productividad durante las reuniones virtuales.
Revolucionando la Experiencia de Videollamadas
Con la introducción de la inteligencia artificial en Webex, Cisco se propone superar los desafíos tecnológicos que afectan la calidad de las videollamadas. La nueva tecnología de codec de audio promete ofrecer sonido de alta calidad independientemente de las condiciones de red, eliminando obstáculos y asegurando una comunicación fluida en todas las situaciones, incluso en entornos con conexiones intermitentes.
Calidad de Video Mejorada con Súper Resolución
Webex empleará técnicas de aprendizaje automático para aplicar la súper resolución a las videollamadas, garantizando una experiencia de alta definición sin importar la calidad de la conexión a internet. Este enfoque busca mantener la nitidez y el detalle durante las conversaciones, independientemente de las condiciones de trabajo remoto.
Asistente de IA para Potenciar la Productividad
El asistente de IA se presenta como una herramienta inteligente para mejorar la productividad y la eficiencia en las reuniones virtuales. Desde proporcionar actualizaciones sobre la reunión en tiempo real hasta ofrecer resúmenes de mensajes y reuniones, el asistente se convierte en un aliado esencial para los usuarios de Webex.
Algunas Funciones Destacadas del Asistente de IA:
- Cambio de tono de mensaje: Proporciona recomendaciones para ajustar el tono, formato o redacción del contenido en Webex Messaging y Slido.
- Respuestas sugeridas a mensajes: Ofrece sugerencias basadas en el historial de contexto, especialmente útil para cuentas que responden a clientes a través de canales digitales.
- Resúmenes de reuniones: Organiza el contenido en capítulos y puntos destacados, permitiendo a los usuarios enfocarse en temas específicos de manera eficiente.
- Resúmenes de mensajes: Ayuda a los usuarios a mantenerse al día con mensajes no leídos, permitiendo la personalización de resúmenes según las preferencias individuales.
Estas mejoras se implementarán en diferentes etapas a partir de finales de 2023, asegurando un despliegue gradual y cuidadoso bajo el Marco de IA Responsable de Cisco para garantizar la seguridad y privacidad de los usuarios en el tratamiento de sus datos.
