En un mundo cada vez más digitalizado, la capacitación tecnológica de los empleados se ha convertido en un factor clave para el éxito empresarial. Las empresas que invierten en este ámbito no solo ven un incremento en sus ventas, sino que también mejoran la experiencia del cliente y fortalecen su posición en el mercado.
Incremento en Ventas y Mejora en la Experiencia del Cliente
Invertir en la capacitación tecnológica de los empleados no solo impulsa la digitalización dentro de una empresa, sino que también puede traducirse en un incremento de hasta el 10% en las ventas, según revela Forrester Research. Además, este enfoque mejora significativamente la experiencia del cliente.
Brecha en la Digitalización en Latinoamérica
Sin embargo, en Latinoamérica, solo el 30% de las empresas destinan recursos a la formación tecnológica de sus empleados, según un reciente estudio de IKN. Esta falta de inversión provoca que los trabajadores se sientan incapaces, frustrados y desmotivados, según Dominga Auad, líder de People & Culture en Raven.
Consecuencias Financieras de la Falta de Capacitación
La falta de capacitación tecnológica tiene varias repercusiones financieras. La productividad disminuye debido a que los empleados no alcanzan su máximo potencial y se ven obligados a realizar tareas manuales que podrían automatizarse. Además, esta situación puede llevar a errores en los procesos, pérdidas económicas y daños a la reputación de la empresa, tal como advierte Auad.
Desafíos para Encontrar Talento Capacitado
Un estudio de ManPowerGroup de 2024 muestra que el 63% de las empresas en Latinoamérica enfrentan dificultades para encontrar empleados con habilidades en tecnología digital. Esto resalta la necesidad urgente de formación tecnológica dentro de las organizaciones.
La Capacitación Tecnológica como Inversión
En un mundo cada vez más digitalizado, adaptarse a la nueva realidad tecnológica es esencial para la supervivencia de las empresas. «La capacitación tecnológica no es un gasto, sino una inversión en el futuro de la firma», afirma Juan José de La Torre, CEO de Raven.
En resumen, la capacitación en nuevas tecnologías no solo mejora la productividad y la experiencia del cliente, sino que también es crucial para el crecimiento y la competitividad de las empresas en el mercado actual.
