Amazon cambia su política de devoluciones: Lo que debes saber

Amazon, una de las principales plataformas de comercio electrónico, anunció un cambio en su política de devoluciones que entrará en vigor a partir del 1 de enero de 2025. Aunque esta medida podría parecer preocupante para los compradores, no tendrán que preocuparse, ya que el cambio impacta principalmente a los vendedores.

¿En qué consiste el cambio?

A partir de 2025, los vendedores cuyos productos tengan una alta tasa de devoluciones deberán pagar una tarifa de procesamiento. Sin embargo, este nuevo costo solo se aplicará a productos que superen un umbral específico de devoluciones y no afectará a quienes vendan ropa, gafas, zapatos y complementos. Esta medida está dirigida únicamente a vendedores de Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España.

¿Cómo se calculará esta tarifa?

La tarifa será aplicable únicamente a aquellos productos que, dentro de los tres meses posteriores a su envío, superen un porcentaje de devoluciones previamente establecido por Amazon para cada categoría de producto. Por ejemplo, si se envían 1,000 unidades de un producto en enero y se devuelven 120 dentro de los tres meses siguientes, y el umbral de devoluciones de la categoría es del 10 %, se cobrará la tarifa solo por las 20 unidades que exceden ese porcentaje.

Además, los vendedores podrán monitorear sus tasas de devoluciones semanalmente a través de un panel de control que Amazon pondrá a disposición. Las tarifas serán cobradas entre los días 7 y 15 del tercer mes tras el envío de los productos, comenzando en abril de 2025.

Excepciones y detalles importantes

Amazon ha aclarado que no todos los productos estarán sujetos a esta tarifa. Si un vendedor envía menos de 25 unidades de un producto en un mes, no se aplicará ningún cargo por devoluciones en ese periodo. Además, solo se cobrarán tarifas por las unidades que realmente se devuelvan físicamente.

Los umbrales específicos de devoluciones para cada categoría se publicarán oficialmente el 1 de enero de 2025, y los vendedores interesados podrán consultar más detalles en la página de Amazon Seller Central.

Cómo empezar a vender en Amazon

Si estás pensando en vender en Amazon, el proceso es sencillo y consta de varios pasos básicos. Primero, debes crear una cuenta de vendedor en Amazon Seller Central. Luego, tendrás que elegir entre un plan de ventas individual o profesional, y subir tus productos con fotos, descripciones y precios. También deberás definir las opciones de envío, ya sea gestionando tú mismo la logística o usando el servicio de Logística de Amazon (FBA). Una buena gestión de inventario y optimización de las descripciones de los productos te ayudará a destacar en el mercado.

Consejos para hacer compras seguras en Amazon

Los compradores también deben tomar algunas precauciones para asegurar una experiencia positiva en la plataforma. Es recomendable comprar únicamente a vendedores verificados y revisar las opiniones de otros clientes para asegurarse de la calidad del producto. Además, es importante utilizar métodos de pago seguros y activar la autenticación en dos pasos para proteger la cuenta.

Cómo evitar estafas en Amazon

Para evitar fraudes, es crucial verificar la autenticidad del vendedor. Desconfía de precios demasiado bajos y revisa siempre las reseñas de otros compradores. Recuerda utilizar métodos de pago seguros y evitar transacciones fuera de la plataforma de Amazon. Siguiendo estos simples pasos, es más fácil prevenir ser víctima de estafas.